Política de Devolução e Troca
A Foco no Concurso oferece Apostilas Digitais para Concursos em seu site para todo o Brasil, com conteúdo entregue via link para download.
Trocas e Devoluções
ATENTE-SE AOS SEGUINTES TERMOS ABAIXO:
1. Desistência da Compra em até 7 dias;
2. Troca de Produto Novo (Sem Defeito);
3. Produto entregue com Defeito (24h);
4. Produto com Defeito (garantia);
5. Produto em Desacordo com o Pedido.
1. DESISTÊNCIA DA COMPRA EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS
O cliente possui até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra feita na Foco no Concurso. Antes de enviar o produto de volta, entre em contato conosco. Produtos devolvidos sem aviso prévio serão automaticamente reenviados para o endereço do remetente, com o frete a cargo do consumidor.
Para formalizar a desistência, envie um e-mail para [email protected] . O produto deve estar em perfeito estado e com a embalagem original lacrada. Em caso de avarias, a devolução será recusada.
Restituição dos valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.
2. TROCA DE PRODUTO NOVO (SEM DEFEITO)
Um produto novo pode ser substituído em até 30 dias corridos, desde que esteja na embalagem original e sem uso. Observe as regras:
- Produto sem qualquer indício de uso;
- Embalagem original e todos os acessórios;
- Frete para troca de responsabilidade do cliente.
Escolha outro item conforme o estoque. Encargos de frete e diferença de valor são de responsabilidade do cliente.
3. PRODUTO ENTREGUE COM DEFEITO (24 HORAS)
Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato em até 24 horas pelo e-mail [email protected]. Após esse prazo, a garantia será válida apenas para defeitos de fabricação.
4. PRODUTO COM DEFEITO (GARANTIA)
Os produtos da **Foco no Concurso** possuem 30 dias de garantia contra falhas de fabricação. Para ativar a garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento.
5. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso receba um produto diferente do solicitado, entre em contato em até 48 horas pelo pelo e-mail [email protected].
Canais de Atendimento ao Cliente:
- E-mail: [email protected]
